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  • 為什么在MDVR的web界面上選擇“通道4”后單擊“播放”無視頻,出現CHN4和時間字樣?

    (1)請確認并檢查攝像頭的BNC接頭是否接在MDVR的VIDEO-IN4上面,如果沒有接正確,請把攝像頭接在VIDEO-IN4接頭上。

    (2)請確認并檢查攝像頭是否已經上電,如果沒有上電,請給攝像頭上電。

    (3)請確認并檢查視頻線是否斷開或者損壞,如果視頻線損壞,請重新換一條新視頻線替換。

  • 為什么進入MDVR的web界面后看不到視頻,頁面上出現白屏?

    可能是硬件故障,請聯系宏電技術支持工程師進行問題定位。

  • 為什么接上電源之后,主機不能正常啟動運行?

    (1)檢查電源開關是否打到“ON”的狀態。

    (2)檢查設備前面板的電源指示燈是否亮。

    (3)檢查供電電源是否在標稱電壓范圍之內。

  • 為什么排線上的12V電源無輸出?

    (1)檢查12V電源與負極,12V電源與排線上的金屬頭及外殼的金屬裸露部分是否短路。

    (2)如果參照(1)問題仍不能解決,請聯系宏電技術支持工程師進行問題定位。

  • MDVR設備正常運行下,為什么在顯示設備側無視頻輸出?

    (1)檢查視頻輸入端的攝像頭是否正確安裝。

    (2)檢查視頻輸出端的連接線與顯示設備是否連接正確,并接觸良好。

  • 為什么接上2.5寸大硬盤后,在設備啟動不久后,出現重啟或運行不正常?

    可能是輸入電壓不穩定或電源功率不夠,請保證輸入電源功率和電壓的穩定性。

  • 為什么在本地存儲查詢不到當前的錄像文件?

    (1)檢查硬盤安裝是否正確,硬盤是否能正常識別。

    (2)查看畫面上顯示的系統時間是否與當前時間一致,如果不一致,請在Web配置界面選擇“系統設置 > 網絡時間校對”對系統時間進行矯正。


  • 為什么監視器上或IE瀏覽頁面某一路視頻信號不顯示?

    (1)檢查視頻線是否接觸良好,或直接將攝像機的視頻線接入監視器,看有無圖像顯示。

    (2)如果無圖像顯示,則說明攝像機或視頻線有問題,若有圖像顯示,請聯系宏電技術支持工程師。

  • 為什么MDVR無法檢測到硬盤?

    (1)確認硬盤是否為新安裝的硬盤。如果為新安裝的硬盤,則需要格式化硬盤后才可以檢測到硬盤,否則,檢測不到硬盤,如圖所示。

    檢測不到硬盤

    (2)確認硬盤的格式是否滿足H3225A-K MDVR要求的REIS格式,如果不是,則需要在設備的Web配置界面選擇“設備管理 > 存儲設備格式化”進行操作(請慎重執行該操作)。

    (3)如果以上兩步執行后仍無法檢測到硬盤,請確認硬盤是否為壞硬盤(您可將硬盤接入到其他硬件中進行檢測,如果其他設備不能識別,則表示為壞硬盤)。

  • 為什么設備安裝完成并做好本地配置后無法登陸到設備的IE界面?

    (1)確認設備的以太網地址是否正確,如果將設備的以太網地址進行了更改,則手動按設備端的“DEF”按鈕,使設備的以太網地址恢復為設備出廠默認值。

    (2)在PC機上ping設備默認的以太網地址,如果可以Ping通,但掉包很嚴重,則先檢查設備與PC機所連接的網線是否有問題。如果連接有問題,則更換網線。否則,將PC機端的網口調制為10MB全雙工。

    (3)如果前面兩步驟無法解決問題,請聯系宏電技術支持工程師進行問題定位。

  • 進入MDVR的web界面后為什么看不到視頻,頁面上出現一個白色帶X的畫面?

    這是因為未下載并安裝宏電視頻控件。

    下載安裝宏電視頻控件的操作方法如下:

    (1)打開IE瀏覽器,選擇“工具 > Internet選項”,打開“Internet選項”界面。

    (2)單擊“安全”頁簽,在該頁簽中“該區域的安全級別”中單擊“自定義級別”,打開“安全設置-Internet區域”界面。

    (3)設置“ActiveX控件和插件”包含項的值,出現的所有項中除“啟用(不安全)”統一修改為“提示”外,其他的所有“禁用”都統一修改為“啟用”。

    (4)單擊“確定”,完成設置。

    (5)關閉IE瀏覽器,然后重新打開MDVR的Web配置界面,彈出提示信息“此網站需要運行以下加載項:“控件名稱不可用”中的“VideoPlayer ActiveX Control”。如果信任該網站和該加載項并允許該加載項,請單擊這里…”。

    (6)右鍵單擊彈出的提示信息,選擇“運行加載”出現“安全警告”界面。

    (7)單擊“運行”,根據提示完成控件的安裝。安裝完成后即可打開視頻畫面,正常觀看視頻。

  • 為什么MDVR上的POWER和RUN燈常亮,而3G燈不亮?

    (1)請檢查MDVR設備中SIM卡是否已經正確安裝。

    (2)請檢查MDVR中3G天線是否已經接好。

    (3)請檢查MDVR的Web配置頁面中“撥號設置 > 無線網絡 > 自動撥號”是否已經設置為“啟用”。

    (4)請檢查MDVR中的SIM卡是否欠費或者已損壞。

  • 為什么MDVR上的POWER 、RUN、3G燈常都亮,而ONLINE燈不亮?

    (1)請檢查iScan平臺服務器是否已經安裝正確。

    (2)請檢查MDVR的Web;配置界面中“服務器設置 > 接入服務器設置”中,接入服務器地址、端口、設備ID是否和iScan平臺服務器設置相匹配。如設置不正確,請重新設置正確。

  • 為什么在Web配置界面不可以對云臺進行控制?

    (1)檢查云臺RS-485控制線是否正確的連接到MDVR主機,注意區分正負(485+,485-)。

    (2)檢查云臺本身控制協議以及波特率是否和MDVR主機設置的云臺控制協議以及波特率相符合。在MDVR側可在Web配置界面上選擇“設備管理 > RS-485串口設置”,設置參數同云臺對應參數保持一致。

    (3)檢查設備側的“云臺設置”中配置的“地址”和“云臺協議”與云臺側是否相符。

  • 為什么在iScan客戶端使用運行控制時攝像機不轉動?

    (1)在MDVR的web配置界面的“設備管理 > 云臺設置”頁面中,查看MDVR的云臺通道、地址、協議是否和外接攝像頭參數設置是否一致,如果設置不一致,請把兩者參數設置成一致。

    (2)在MDVR的web配置界面“設備管理 > 串口設置”頁面中,查看MDVR中的串口波特率、數據位、停止位、校驗位是否和攝像機的參數設置一致,如果不一致,請把兩者參數設置成一致。


  • Window7操作系統下服務安裝啟動失敗是為什么?

    原因分析

    Window7操作系統權限問題,導致無法成功安裝服務。

    解決方法

    執行服務安裝和啟動/停止批處理時,右鍵使用管理員權限運行即可。

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